Protección y confidencialidad de sus datos

En Bono Puntacana tratamos la privacidad de sus datos con el máximo cuidado. Recopilamos y utilizamos la información para objetivos definidos, mediante procesos transparentes y conforme a las obligaciones aplicables, incluidas las reglas de protección de datos. Esta política explica qué datos podemos reunir, cómo los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento: datos de identificación y contacto

La entidad que opera este sitio y la plataforma Bono Puntacana es responsable del tratamiento de los datos. Su identidad, datos de contacto y demás información legal figuran en la sección correspondiente. También puede dirigirse a nuestro responsable de protección de datos para plantear preguntas sobre sus derechos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Tratamos únicamente la información que necesitamos para operar el servicio, cumplir obligaciones regulatorias y preservar la seguridad de la plataforma. Esto puede abarcar las categorías siguientes:

Datos de identificación: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, utilizados principalmente para verificar quién es y confirmar que alcanza la edad exigida.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y domicilio postal cuando sea necesario.
Datos de la cuenta y operaciones: información de pagos, depósitos, retiros y el historial de transacciones realizadas.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador utilizado, características del dispositivo, horarios de acceso y registros del sistema.
Documentos de verificación: documento oficial de identidad, comprobante de domicilio u otros soportes requeridos por los procesos KYC/AML aplicables.

Por regla general, no solicitamos categorías especiales de datos, como información médica o creencias religiosas, salvo que la ley lo exija o usted haya otorgado una autorización expresa.

3. Fuentes y métodos de recopilación

Podemos recibir información por distintas fuentes, siempre bajo controles de seguridad adecuados:

Información que usted proporciona: al registrarse, modificar su perfil, enviar documentos justificativos o contactarnos mediante el formulario disponible.
Información recopilada automáticamente: mediante cookies, registros del servidor, sistemas de medición y datos técnicos que transmite su dispositivo durante la navegación.
Información procedente de colaboradores: sobre todo de proveedores de pago para depósitos y retiros, servicios de comprobación KYC/AML o, si lo autoriza, servicios de inicio de sesión mediante redes sociales.

4. Usos previstos de sus datos

Utilizamos la información para propósitos concretos, legítimos y explicados de forma clara:

Crear, administrar y mantener su cuenta, así como habilitarle las herramientas ofrecidas por la plataforma.
Procesar y proteger los pagos, incluidos los depósitos y retiros de fondos.
Responder a sus solicitudes y proporcionarle asistencia cuando corresponda.
Cumplir requisitos legales y regulatorios, en particular los vinculados con KYC, AML y obligaciones fiscales.
Proteger los sistemas y detectar fraude, abuso o intentos de acceso perjudiciales.
Simplificar la navegación y mejorar de manera continua las funciones del servicio.
Enviar actualizaciones o comunicaciones promocionales únicamente cuando haya dado su consentimiento explícito.

5. Bases legales para tratar la información

Ejecutar el contrato o adoptar medidas que usted solicite antes de celebrarlo.
Cumplir una obligación legal, incluida la cooperación en la prevención del lavado de activos.
Atender intereses legítimos, como conservar la estabilidad, fiabilidad y protección de la plataforma.
Obtener su consentimiento, especialmente para acciones de marketing y prestaciones que no sean esenciales.

6. Destinatarios y comunicación de datos

Solo compartimos información cuando existe una base válida, con destinatarios definidos y dentro de las condiciones previstas:

Bancos y empresas de pago que participan en el procesamiento de depósitos y retiros.
Proveedores especializados encargados de controles KYC/AML.
Empresas tecnológicas y servicios de almacenamiento en la nube que procesan datos bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
Herramientas de seguridad y análisis que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Profesionales externos, como abogados y asesores fiscales, cuando su intervención sea necesaria para cumplir nuestras obligaciones.
Autoridades administrativas o tribunales cuando la ley lo demande o sea necesario defender nuestros derechos e intereses.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros para que los empleen en sus propias campañas o fines comerciales.

7. Transferencias de datos fuera del EEE

Algunos proveedores, incluidos determinados servicios de nube o análisis, pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos mecanismos reconocidos por la normativa, como cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación, para mantener un nivel apropiado de protección.

8. Medidas de seguridad y protección

Combinamos medidas técnicas estrictas y procedimientos internos para cuidar su información, entre ellos:

Las comunicaciones se protegen mediante protocolos de cifrado actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Los datos sensibles almacenados se cifran, entre otros métodos, mediante tecnología AES-256.
Realizamos controles de seguridad, auditorías y pruebas de penetración periódicas, con la participación ocasional de especialistas independientes.
La supervisión continua de los sistemas ayuda a identificar comportamientos anómalos y accesos no autorizados.
El acceso a la información se limita según las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo.
Los fondos de los clientes se mantienen separados junto con colaboradores sujetos a sus propios controles regulatorios.

Ninguna plataforma digital puede eliminar todos los riesgos por completo. Aun así, aplicamos controles destinados a mantenerlos en niveles razonables.

9. Plazos de conservación

Guardamos sus datos durante el tiempo imprescindible para los fines informados o para cumplir obligaciones regulatorias:

Durante todo el tiempo en que su cuenta permanezca activa y exista una relación contractual vigente.
Después del cierre de la cuenta, durante el período exigido por la normativa aplicable, que para ciertos deberes fiscales o regulatorios puede ser de 5 a 10 años.
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, especialmente para comunicaciones comerciales, hasta que lo retire.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de manera segura o los anonimizamos para evitar que puedan asociarse nuevamente con usted.

10. Derechos relacionados con sus datos personales

La normativa aplicable reconoce varios derechos respecto de sus datos personales, entre ellos:

Saber si tratamos datos personales suyos y obtener una copia de la información correspondiente.
Solicitar la corrección de datos erróneos o completar aquellos que estén incompletos.
Pedir la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal que exija conservarlos.
Solicitar la limitación del tratamiento en las circunstancias previstas por la normativa aplicable.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor (portabilidad).
Revocar en cualquier momento el consentimiento concedido para tratamientos futuros.
Interponer, cuando corresponda, una reclamación ante la autoridad dominicana competente en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar, conocer el uso del servicio y mejorar su experiencia. Las cookies necesarias se habilitan automáticamente; las destinadas a análisis o publicidad requieren su autorización. Encontrará más información en la política de cookies.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar modificaciones legales, nuevas obligaciones o mejoras de la plataforma. La versión vigente se publicará en línea. Si el cambio es sustancial, podremos avisarle también por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto sobre privacidad

Para plantear dudas sobre esta política, sus datos o el ejercicio de sus derechos, escriba a $site_gmail o utilice el formulario del sitio. El responsable de protección de datos revisará su solicitud y tratará de responderle lo antes posible.

Al entrar en Bono Puntacana o emplear sus servicios, confirma que ha leído esta política y acepta sus condiciones.